يعرف جميع المسوقين مراحل رحلة الشراء من الألف إلى الياء كما يعرفون أيديهم. لكن عندما تأتي للتسويق عبر فيسبوك فإن رحلة طلب المنتج أو الخدمة تبدأ بمشاهدة الإعلان لتنتهي بالتحويل إلى موقعك وطلب الخدمة.
بإمكان جميع الشركات مهما كان حجمها الاستفادة من خيارات الاستهداف المتقدمة لفيسبوك للتأكد من أن المحتوى المناسب يصل الأشخاص المناسبين وهذا الشيء لا يحتاج هذه الميزانية الضخمة لكي ينجح على فيسبوك.
من خلال الخيارات المخصصة أصبح بإمكانك التواصل مع العملاء المحتملين في كل مرحلة من المراحل التسويقية. الإنفاق على الإعلانات في فيسبوك يتزايد عامًا بعد عام، واعتبارًا من عام 2017 فقد كسب فيسبوك ما يقارب 40 مليار دولار من إيرادات الإعلانات.
وعلى الرغم من كفاءة فيسبوك في الوصول إلا أن المنافسة عليه شرسة. ولحسن الحظ أنه من خلال تطبيق إستراتيجية المحتوى الصحيحة يمكنك استقطاب جمهور بارد ليصبح جمهور دافئ ليتم تحويله إلى موقعك.
هذه الخطوات ستساعدك على إنشاء استراتيجية إعلانات فعالة على فيسبوك
1- حدد جمهورك المستهدف
فهذا سيوفر عليك الكثير من الوقت والطاقة والعمل الجاد. تعتمد استراتيجية تحديد الجمهور واستهدافه على مقاييس معينة، أولها إعداد قائمة من الجماهير المحتملة مع التركيز على الاهتمامات، الفئة العمرية، الجنس، الوظيفة وغيرها. ستساعدك القائمة على التركيز على النوع المناسب من الجمهور.
2- إنشاء محتوى ملائم وجذّاب
عند الحديث عن إعلانات فيسبوك فإن تطوير المحتوى هو شرط أساسي عند البدء بالإعلانات. فيسبوك عبارة عن منصة تساعدك على استهداف فئات مختلفة من الجماهير بأنواعهم وأعمارهم.
ولجعل المحتوى الخاص بك يعمل فإنك بحاجة للتخلي عن استراتيجية محتوى واحد بل محتوى يناسب الجميع مع إضافة لمسة شخصية إلى التسويق الخاص بك. لذلك قم بإنشاء منشورات متعددة في المحتوى تلبي احتياجات الجماهير المختلفة.
ضع في حسبانك أن كل شريحة جمهور ستقوم بإجراء عملية شراء بطريقة مختلفة عن الأخرى. فقد يعجب البعض بمنتجك على الفور ويشترونه فورًا، البعض يأخذ وقتًا للتفكير قبل الشراء.
يضمن إنشاء محتوى عالي الجودة مختلف في الموضوع واستهداف كافة الشرائح من الجمهور إلى زيادة في المبيعات، لذلك يجب عليك دائمًا التنويع في المحتوى الخاصة بك، كاستخدام الفيديوهات، الصور، الانفوجرافيكس وغيرها. ضع جمهورك في اعتبارك أثناء جلسة العصف الذهني للمحتوى الخاص بك للتأكد من أنه سيجده ذا قيمة.
3- روج محتواك إلى جمهورك الدافئ والحار
الجمهور الدافئ هم أشخاص بالفعل مهتمون بالعلامة التجارية الخاصة بك وقاموا باتخاذ قرار سابقًا. لذلك روج محتواك للجمهور المخصص Custom Audience فسيكون أسهل عليك عند تحويلهم لمشترين.
ومن الجيد لك كمسوق مراقبة معدلات مشاركة المحتوى المختلفة ومعرفة المحتوى الذي يدفع المبيعات القصوى لعلامتك التجارية. خذ وقتك في تحليل وجمع البيانات حتى تتمكن من معرفة أفضل محتوى يناسب جمهورك الدافئ.
4- لا تهمل الجزء الآخر من الجمهور
الجمهور البارد هو الجمهور غير المتفاعل معك والذي لا يعلم بعلامتك التجارية، أو لم يقم بشراء منتجك فهم مستخدمين قد يتمتعون بخصائص مماثلة لزبائنك الحاليين وما يميز فيسبوك أنه بإمكانه المساعدة على الحصول على جمهور يشبه عملائك الحاليين وسيحدد فيسبوك ذلك من خلال الاهتمامات والعادات والسلوكيات المشابهة للعملاء.
هناك فرصة ممتازة لك لتحويل هذا النوع من الجمهور لمستهلكين لمنتجاتك. سيساعدك هذا النوع من الجمهور على زيادة الوعي بعلامتك التجارية التي توفر عنك المزيد من الميزانية عند عمل حملات إعلانية على فيسبوك.
5- قم بنشر أفضل محتوى لديك إلى الجمهور المشابه
استخدم المحتوى الأكثر فاعلية مع جمهورك الدافئ وقم بترقيته إلى الجمهور المشابه Lookalike. لا يهم ماهية المحتوى، فيديو، منشور نصي أو صورة؛ ما عليك فعله هو الترويج للجمهور المشابه بشكل صحيح ليتم تحويل عدد جيد من الجمهور المشابه لجمهورك الأساسي. فإن معرفتهم بعلامتك التجارية ستدفعهم لشراء منتجاتك بالتأكيد.
6- قدّم الخصومات والهدايا على علامتك التجارية
تقديم خصومات أو هدايا لجمهورك مقابل الحصول على معلوماتهم ومعرفة اهتماماتهم. سيؤدي هذا إلى تصفية جمهورك والحصول على جمهور حار وحقيقي مهتم يستهلك مبيعاتك. على سبيل المثال: مطعم زعفران في دبي قام بالترويج لمطعمهم بتقديم وجبة مجانية من البرياني. هذا الأمر جعل المطعم يكسب شهرة أكثر ويدر عليه الأرباح.
7- اطلب شهادات ثقة من أفضل العملاء لديك
كلما زادت الشهادات الإيجابية التي تتلقاها حول خدمتك أو منتجك فإن احتمالية طلبها ستزداد. استمر في بناء هذه الثقة من خلال إنشاء محتوى ثابت وذا صلة بعلامتك التجارية. ,لا تتجاهل التعليقات السلبية، فقط قم بالرد على الملاحظات بطريقة تجعلك توضح وتحسن من صورة منتجك أمام العميل.
8- قم بإعادة تسويق كل شيء مستندًا على الخطوات السابقة
هذه الخطوات ستبني لك قاعدة عملاء قوية ,وهم جمهورك الحار وسيصبحون تلقائيًا عملاء مخلصين. الفكرة تكمن في تحويل العملاء إلى مشتريين دائمين وهذا يحدث فقط من خلال تجديد النشاط التسويقي لدفع جمهورك إلى الشراء مجددًا. لذلك قم بتحديد أفضل محتوى لديك بأشكاله المختلفة.
9- استخدم آداة البيكسل الخاصة بفيسبوك
تعتبر آداة البيكسل من أفضل الأدوات التي تعمل على تتبع التحويلات الناتجة من إعلانات فيسبوك، وتستخدم هذه الآداة أيضًا لتحسين الإعلانات بعد جمع البيانات التي تم جمعها وتحليلها. الآداة جدًا مفيدة لتجديد النشاط التسويقي للجماهير المؤهلة لتصبح عملاء.
هذه العملية ربما تكون طويلة وتستغرق وقتًا لتحويل جمهورك الدافئ لجمهور حار وهو المروج لعلامتك التجارية، لكن على الجانب الآخر المشرق فإنه بمجرد إعداد مسار المبيعات على فيسبوك فإنه سيتم أتمتة العملية، ما عليك إلا أن تنشئ محتوى خاص بك لمرة واحدة فقط بعد ذلك يمكنك استخدام المواد في جهود تجديد النشاط التسويقي كما تراه مناسبًا. الآن بعدما عرفت عملية إنشاء مسار الإعلانات على فيسبوك تستطيع تجريبه بأفضل النتائج.
