بصفتك مسوق أو صاحب نشاط تجاري من المؤكد أنك تستخدم إعلانات فيسبوك، وإذا انتهكت ارشادات وسياسات إعلانات فيسبوك فأنت تخاطر بتعطيل الحساب الإعلاني وفقدانه بشكل دائم.
في معظم حالات الإغلاق، هناك سبب واضح ومنشور لماذا قام فيسبوك بتعطيل حسابك الإعلاني.
بالطبع، هناك احتمال ضئيل أن يكون الإغلاق تم بالخطأ، وفي هذه الحالة ستكون قادر على استرجاع حسابك الإعلاني.
ومع ذلك، ستؤدي بعض الأخطاء إلى إغلاق حسابك الإعلاني إلى أجل غير مسمى.
على الرغم مما قد تكون شاهدته أو سمعته بشأن إغلاق الحسابات الإعلانية على فيسبوك من أشخاص آخرين (معظمهم يقولون أنهم لم يرتكبوا أي خطأ)، فإن فيسبوك واضح جدًا بشأن ما يجب عليك فعله وما لا يجب عليك فعله فيما يتعلق بتشغيل حملاتك الإعلانية.
سأتحدث في هذا المقال عن 8 أخطاء يمكن أن تؤدي إلى إغلاق حسابك الإعلاني على منصة فيسبوك، وسأذكر بعض النصائح حول كيفية تجنب فقدان حسابك الإعلاني على المنصة الإعلانية الرقمية الأكثر فاعلية في العالم.
أسباب تعطيل الحساب الإعلاني على فيسبوك:
1- الإعلانات التي تتعارض مع شروط الخدمة وسياسات فيسبوك
أفضل نصيحة ستحصل عليها بشأن كيفية تجنب هذه المشكلة هي قراءة السياسات الخاصة بفيسبوك.
سيؤدي خرق أي شرط من شروط الخدمة أو نشر إعلانات لا تتوافق مع سياسة إعلانات فيسبوك إلى تعطيل الحساب الإعلاني.
2- تعليقات المستخدمين السلبية
حتى إذا لم تنتهك إعلاناتك السياسات الخاصة بفيسبوك، فلا تزال هناك فرصة لتعطيل حسابك الإعلاني لمجرد أن إعلاناتك تتلقى الكثير من التعليقات السلبية من المستخدمين.
3- تسجيل الدخول من عناوين IP مختلفة
إذا كنت تتنقل كثيرًا، فلا يُنصح بتسجيل الدخول إلى حسابك الإعلاني من أجهزة كمبيوتر مختلفة.
يضع فيسبوك علامة على الحسابات التي تحتوي على عدة عمليات تسجيل دخول من مواقع IP مختلفة لاحتمال حدوث احتيال، وإذا استمر هذا الأمر، فسيتم تعطيل هذه الحسابات الإعلانية في النهاية.
4- إنفاق ميزانية كبيرة بسرعة
بصفتك مسوقًا جديدًا على فيسبوك، هناك حدود لمدى سرعة نمو حملتك الإعلانية دون إعطاء فيسبوك انطباعًا بأنك تقوم بالترويج لإعلان عشوائي إلى مستخدميها.
يقع المعلنين الجدد في فخ إنفاق الكثير من الأموال على الإعلانات فورًا أو زيادة الميزانية اليومية بشكل كبير في حملة إعلانية أثبتت فعاليتها.
الطريقة الصحيحة لزيادة ميزانية الحملة دون إثارة الشكوك هي أن تفعل ذلك ببطء، ويفضل أن يكون ذلك عن طريق زيادة ميزانيتك بما لا يزيد عن 15-20 في المائة يوميًا حتى يصبح حسابك الإعلاني قوي، وبالتالي يكون له حد أعلى للإنفاق.
5- رفض طرق الدفع الخاصة بحسابك الإعلاني بشكل متكرر
إذا تم رفض طرق الدفع الخاصة بحسابك الإعلاني بشكل متكرر، فسيرى فيسبوك هذا كعلامة حمراء.
قد تُظهر المدفوعات المتأخرة أو غير المكتملة على حسابك على أنه غير موثوق به، وبعد دفع رسوم متأخرة كثيرة جدًا، قد تخسره تمامًا.
6- عدد كبير جدًا من الإعلانات المرفوضة
لا تترك أي إعلانات مرفوضة على حسابك لأن هذا قد يجعل فيسبوك يدقق أكثر في إعلاناتك، وربما حتى يغلق حسابك تمامًا.
من المهم أن تعرف أن حذف الإعلانات المرفوضة في الماضي لن يخفيها من فيسبوك، وذلك لأن فيسبوك يحتفظ بهذه الإعلانات في سجل منفصل، ولكن تركها في حسابك يشبه نشر الأعلام الحمراء في كل مكان.
عند رفض الإعلان، من الضروري حذف الإعلان المرفوض في أسرع وقت ممكن، خاصة إذا كنت تخطط لإطلاق إعلان آخر.
وهناك خطأ مألوف يرتكبه الكثير من المعلنين وهو إطلاق إعلان جديد فور الحصول على رفض إعلان آخر، مما يقلل من فرصهم في الحصول على الموافقة على الإعلان الثاني.
وتذكر إذا تم رفض الإعلانات أكثر من اللازم سيتم تعطيل حسابك الإعلاني.
7- عدم تقييد الوصول إلى حسابك الإعلاني
جميعنا نعلم أن فيسبوك يتتبع صفحات المعجبين وحسابات المستخدمين الفردية وحساباتهم الإعلانية لمعرفة كيف يرتبط كل منهم ببعضهم البعض.
وإذا كان مستخدم تم حظره مؤخرًا مرتبطًا بصفحة أو حساب إعلاني، فسيؤدي ذلك إلى إيقاف الحساب الإعلاني فورًا.
أسوأ خطأ يمكن أن ترتكبه هو عدم التحقق من الوصول إلى حسابك الإعلاني، فكل ما يتطلبه الأمر هو أن يتسبب شخص واحد لديه سجل سيء مع فيسبوك في تعطيل الحساب الإعلاني، سواء كان الحساب يخصهم أم لا.
يجب أن تكون حذرًا للغاية مع من تمنحه حق الوصول إلى حسابك الإعلاني، لا يهم إذا كان عميلاً أو مديرًا أو بائعًا، فسمعة حسابك مرتبطة مباشرة بالأشخاص الذين يمكنهم الوصول إليه.
وإذا لاحظ فيسبوك أن مستخدمًا محظورًا لديه حق الوصول إلى حساب إعلاني، فسيقوم بوضع علامة عليه كحساب إعلاني جديد للمستخدم المحظور، ويغلقه على الفور.
8- أخطاء في صفحة الهبوط عليك تجنبها
أ- أهداف ونوايا غير واضحة
يجب على أي مستخدم ينقر للوصول إلى صفحة الهبوط أن يعرف بالضبط ما يمكن توقعه داخل الصفحة. لا تترك شيئًا للصدفة عند شرح ما يوجد على الجانب الآخر من إعلانك. حدد نوع المعلومات المعروضة، والصيغة التي تتوفر بها، سواء كان ملف PDF أو فيديو أو اشتراك بالبريد إلكتروني.
كن صريحًا قدر الإمكان حتى لا يُنظر إليك فيسبوك على أنك مصدر معلومات مضللة.
ب- نقص المعلومات التجارية أو الارتباط المباشر بالمنتج
يجب أن تحتوي صفحة الهبوط على ما يلي:
- اسم تجاري وشعار
- عنوان كامل
- معلومات الاتصال
- روابط لشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بك
إذا كانت أي من هذه المعلومات مفقودة ، فيحق لفيسبوك وضع علامة على الحساب الإعلاني المرتبط بالصفحة كتهديد احتيال محتمل. كما يجب أن يكون هناك أيضًا مطابقة بين المنتج أو الخدمة في إعلانك وبين المنتجات الموجودة على صفحتك.
يعطي فيسبوك الأولوية لسهولة الاستخدام قبل كل شيء، لذلك إذا كانت صفحتك غير مشابهة لإعلانك، فقد يتم تعطيل حسابك.
كما يجب أن تحتوي جميع صفحات الهبوط أيضًا على إخلاء مسؤولية يؤكد عدم ارتباطهم بفيسبوك.
كيف تحافظ على حسابك الإعلاني على فيسبوك؟
يمكن أن يكون فقدان حسابك الإعلاني أمرًا مدمرًا لك أو لنشاطك التجاري، خاصة إذا كنت قد استثمرت الكثير من الوقت والمال فيه.
ويمكنك حماية حسابك الإعلاني من الإغلاق بتجنب الأسباب التي ذكرتها سابقًا في هذا المقال.
وتتمثل إحدى طرق ضمان عدم فقد استثمارك فعليًا في الاستعانة بمتخصص في الحملات الإعلانية للتعامل مع جميع حملاتك الإعلانية على المنصة.
وتذكر أن فيسبوك نادرًا ما يعيد تنشيط الحساب الإعلاني بعد حظره.
