هناك العديد من طرق تخصيص استهداف إعلانات الحملات عبر فيسبوك، وأحد أهم القرارات عند استهدافك للجمهور هو تحديد ماهية الجمهور إن كان جمهورًا دافئًا أم جمهورًا باردًا. في هذا المقال سوف أشرح لك ما يمثله كل جمهور وسأقدم لك بعض الأمثلة عن موعد اختيار كل جمهور.

الجمهور البارد Cold audience

الجمهور البارد أو الغير متفاعل هو عبارة عن مجموعة من الأشخاص الذين لم يتواصلوا معك مطلقًا وليسوا على معرفة بعلامتك التجارية، وهم من أصعب الناس ترويجًا لهم، لأنهم مستجدون حول منتجك، بالرغم من ذلك الترويج للجمهور البارد ضروري جدًا ليصبحوا ضمن قائمة الجمهور الدافئ وتحويلهم لعملاء أساسيين.

الجمهور الدافئ Warm Audience

الجمهور الدافئ هو عبارة عن مجموعة من الأشخاص الذين تفاعلوا معك في مرات سابقة، فعلى سبيل المثال الاشتراك معك في نشرتك البريدية أو الإعجاب بصفحتك على فيسبوك أو شراء منتج أو طلب خدمة منك، هذا الجمهور يعرف من أنت ومهتم بمنتجك وما تقدم فيتفاعل مع نشاطك التجاري. هذا النوع من الجمهور مستعد لكل جديد تقدمه وهو أفضل أنواع الجمهور الراغبين بتحقيق شيء ما معك.

أنواع الجماهير في فيسبوك

يجمع Facebook آلاف البيانات على كل شخص؛ هذا يعني أن لديك فرص استهداف لا نهاية لها.
لكن فهم كل شخص يمكن أن يكون أمرًا صعبًا ، خاصة إذا كنت جديدًا في مجال الإعلانات الممولة.

كيف تستهدف الجمهور البارد على فيسبوك؟

1- التركيبة السكانية Demographics

الاستهداف السكاني يدور حول الوصول للجمهور بناءً على خصائصهم الشخصية.

فيما يلي محددات مختلفة يمكن استهدافها:

  • التعليم
  • الأمور المالية
  • أحداث الحياة
  • الآباء
  • الحالة الاجتماعية
  • العمل

2- الإهتمامات Interests

هي معلومات عن الاهتمامات للجمهور وهواياتهم ومواقع الويب التي تمت زيارتها والصفحات التي يتابعونها على فيسبوك.
يستخدم فيسبوك هذه المعلومات لإنشاء خيارات استهداف تفيد المعلنين. لذلك؛ إذا كنت ترغب في الوصول إلى الأشخاص المهتمين بإعلانك على فيسبوك، فيمكنك استهداف الأشخاص المهتمين من خلال Ads Manager.

يمكنك أن ترى مدى قوة هذا التقسيم. جميع الاهتمامات مقسمة إلى مجموعات مختلفة:

  • الأعمال والصناعات
  • وسائل الترفيه
  • الأسرة والعلاقات
  • اللياقة البدنية والصحة
  • الطعام والشراب
  • الهوايات والأنشطة
  • التسوق والأزياء
  • الرياضة والأنشطة الخارجية
  • التقنية

3- السلوكيات Behaviors

تتكون السلوكيات من الأنشطة يقوم بها الأشخاص على فيسبوك أو في حياتهم العادية. يتم تجميعها من أنشطة الشخص على فيسبوك، أو أي نشاط خارجي، يتم توفيره بواسطة بيانات من شركاء فيسبوك الموثوق بهم.

على سبيل المثال، يمكنك استهداف أشخاص يسافرون بشكل دائم أو الأشخاص الذين يسافرون للعمل.

4- الجمهور المشابه Lookalike Audience

هو جمهور مشابه في صفاته للأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك، أو أعطوا جهة اتصالهم أو معلوماتهم الشخصية، أو زاروا تطبيقك أو ضغطوا على زر يحث على اتخاذ قرار Call-To-Action Button.

يتيح لك الجمهور المشابه إنشاء جمهور جديد تمامًا يشبه جمهورًا أساسيًا حاليًا من حيث العوامل السكانية والاهتمامات. يمكن أن يكون جمهور المصدر جمهورًا مخصصًا “Custom Audience “أو صفحة.

كيف تستهدف الجمهور الدافئ على فيسبوك؟

1- بيانات العملاء Customer Data

يتيح لك فيسبوك تحميل ملفات بيانات العملاء الخاصة بك. بمجرد تحميل البيانات ستطابق هذه البيانات مع كل مستخدم على فيسبوك.
لإنشاء هذا الجمهور، انتقل إلى الجماهير Audience واختر الجماهير المخصصة Custom Audience. ثم اتبع الخطوات وإنشاء جمهور مخصص.

يمكنك الوصول إلى بيانات العميل الخاصة بك في قسم الجمهور المخصص في مجموعة إعلاناتك.

2- البكسل Pixel

إذا قمت بوضع بكسل فيسبوك على موقع الويب الخاص بك، فسيتم إضافة كل شخص يزور موقعك إلى جمهور زوار الموقع. وبذلك تستطيع استهداف الأشخاص الذين قاموا مسبقًا بزيارة موقعك الإلكتروني أو قاموا بزيارة صفحة معينة في الموقع.

فإذا كنت ترغب باستهداف الأشخاص الذين قاموا بزيارة صفحة منتج معين ولكن لسبب ما لم يقوموا بالشراء بكسل فيسبوك يوفر لك إمكانية استهدافهم مرة أخرى بعرض مناسب أو خصم.

3- الأشخاص المعجبين بصفحتك Facebook Fans

هذه الطريقة بسيطة للغاية، يمكنك استهداف أي شخص قام بالإعجاب بصفحتك على فيسبوك أو أصدقاء الشخص الذي قام بالإعجاب بصفحتك.

4- مستخدمي التطبيق Apps

إذا قمت بتثبيت بكسل فيسبوك على تطبيقك، فستتمكن من الوصول إلى أي شخص استخدم تطبيقك.

5- المناسبات Events

يمكنك استهداف أي شخص تفاعل مع أي من مناسباتك.

6- مشاهدات الفيديو Video Views

يمكنك استهداف أي شخص قام بمشاهدة الفيديو الخاص بك.

متى يجب عليك استهداف الجمهور البارد؟

إن هدف استهداف الجمهور البارد أو غير المتفاعل هو جلب المزيد من العملاء المحتملين لشركتك. هناك نوع شائع للترويج في حملتك يسمى الترويج المجاني لجذب عملاء محتملين، هذه الطريقة ستفتح آفاقًا جديدة وستوضح الكثير حول علامتك التجارية للأشخاص وستعرف مدى اهتمامهم بها. فإن كنت تمتلك متجرًا متخصصًا في بيع الساعات فيجب عليك استهداف الاشخاص الذين أبدوا اهتمامًا حول تلك الساعات. هناك طريقة أخرى تتمثل في معرفتك حول اهتمامهم بمنتجات مماثلة لما تقدمه مع العلم أنك تعرف أنهم لا يعرفونك لكنك تعرف ما يهتمون به (مثال توضيحي: النساء المهتمات بشراء إكسسوارات من المحتمل أيضا أن يكن مهتمات بشراء الساعات).

متى يجب عليك استهداف الجمهور الدافئ؟

عندما تروّج لمنتج جديد فإنك أكثر عرضة لتحويل مشاهدي الإعلان إلى عملاء، هؤلاء العملاء معتادون بالفعل على منتجاتك ولهم تجربة سابقة به ولديهم رغبة في شراءه، وللحصول على أفضل النتائج عند الترويج لهذه المنتجات عليك باستهداف الجمهور الدافئ.